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工商部门立案处罚
来源:http://www.ruouduadaiviet.com 责任编辑:ag8亚游 更新日期:2019-01-31 17:24
原标题:还在收餐具费?十堰一酒店被罚!工商:谁收罚谁款! 每次下馆子服务员都会问几位啊?然后在菜单上标明人数,结账时收取相应餐具费,收取餐具费到底合理吗?你被收过吗? 十堰一市民向工商部门举报,房县某酒店以1元/套的价格收取餐具费,工商部门立

  原标题:还在收餐具费?十堰一酒店被罚!工商:谁收罚谁款!

  每次下馆子服务员都会问“几位啊?”然后在菜单上标明人数,结账时收取相应餐具费,收取餐具费到底合理吗?你被收过吗?

  十堰一市民向工商部门举报,房县某酒店以1元/套的价格收取餐具费,工商部门立案处罚。

  近日,市工商局12315指挥中心披露了今年5月份以来的全市消费维权典型案例,赶紧看看你是否也有过类似经历。

  酒店非法收取餐具费 被没收所得并罚款

  【简要案情】6月12日,一市民向房县工商局举报,县城一酒店以1元/套的价格,向消费者收取餐具费。经查,该酒店从2018年5月1日开业至6月20日,一直以1元/套的价格向消费者收取餐具费,房县工商局决定立案。

  【处理结果】房县工商局责令商家改正、没收违法所得并处罚款。

  本案中,当事人的行为违反了《湖北省消费者权益保护条例》第二十四条“餐饮业经营者应当免费提供符合质量标准和卫生条件的餐具,不得设定最低消费额,不得拒绝消费者自带酒水,不得收取开瓶费等不合理费用”的规定。

  超市结账“四舍五入” 被工商部门制止

  【简要案情】9月11日,市民韩女士在北京路一超市买菜,菜价1.56元,在进行微信支付时,却被扣款1.6元。韩女士认为不合理,遂投诉至12315维权。

  【处理结果】经营者将超市结账系统升级,取消了四舍五入的收费方式。

  《消法》第十条规定:“消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者强制交易行为。”

  本案中,消费者的诉求并不是要求退0.04元,而是认为商家单方面规定四舍五入的收费方式,侵犯了消费者权益,要求相关部门予以制止。

  入住酒店有噪音 退还房费90元

  【简要案情】8月12日,高女士入住汉江路一宾馆时,商家没有说明宾馆内正在装修。第二天上午,宾馆内一直有装修的噪音,导致高女士无法正常休息。她要求商家退还房费无果,遂投诉至工商部门。

  【处理结果】经调解,商家向消费者赔礼道歉并退还房费90元,消费者表示满意。

  《消费者权益保护法》(以下简称《消法》)第八条规定:“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。”

  本案中,高女士在宾馆购买了住宿服务,商家未提前告知消费者关于装修的情况,影响了消费者休息,侵犯了消费者的知情权。

  商家违反承诺 退还消费者充值现金

  【简要案情】5月份,刘女士在郧西一蛋糕店购买充值卡,店家承诺优惠券可以与充值卡一起使用。后来,刘女士到店消费时,店家称二者不可同时使用,刘女士求助于工商部门维权。

  【处理结果】经调解,经营者同意退还消费者现金99元。

  《消法》第十六条规定:“经营者向消费者提供商品或者服务,应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的,应当按照约定履行义务,但双方的约定不得违背法律、法规的规定。”本案中,店家违反了已作出优惠券可以和充值卡一起使用的承诺,侵犯了消费者的合法权益。

  工商部门提醒广大消费者,在消费购物时一定要保存好商家附带条款或其他承诺证据。一旦掉入商家提前设计好的消费陷阱时,便于维权。

  花8400元买到假酒 店主退款并赔偿

  【简要案情】7月23日,陈先生在竹溪县城关镇建设路一烟酒店购买了6瓶名酒,用来招待客人。经品尝,他认为该酒是假酒,遂向工商部门投诉。经鉴定,确属假酒。

  【处理结果】经调解,依据《消法》第五十五条相关规定,被投诉人退还陈先生酒款8400元,并赔偿损失8400元;依据《商标法》规定,对被投诉人给予5万元的行政处罚。

  本案是一起典型的“诉转案”。加强“诉转案”工作,不仅能及时查处侵犯消费者权益的行为,震慑违法经营者,净化消费环境,还能有效弥补行政调解手段的不足,减少经营者不配合调解或者不履行调解协议等行为的发生。

  看完上面的案例大家明白了吗?如果在生活中遇到霸王条款、消费被坑,请果断拨打12315进行维权!

  文/十堰晚报记者 韩玉砚

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